Умови використання
Правила та умови надання послуг з персонального планування харчування від clavendil
Важливо знати
Користуючись послугами clavendil, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами. Будь ласка, уважно прочитайте цей документ перед початком співпраці з нами. Ваша безпека та задоволення — наш головний пріоритет.
1. Загальні положення
Ці Умови використання регулюють відносини між clavendil та користувачами наших послуг. Почавши користуватися нашими послугами, ви підтверджуєте, що:
- Досягли повноліття або маєте згоду батьків/опікунів
- Надаєте достовірну інформацію про ваше здоров'я та харчові звички
- Розумієте, що рекомендації clavendil мають консультативний характер
- Погоджуєтеся дотримуватися правил використання наших послуг
2. Опис послуг clavendil
clavendil надає наступні послуги у сфері планування харчування:
Основні послуги:
- • Персональні плани харчування
- • Консультації дієтологів
- • Адаптація раціонів
- • Рецепти та меню
- • Списки покупок
Додаткові послуги:
- • Онлайн-консультації
- • Аналіз прогресу
- • Підтримка у чаті
- • Підбір добавок
- • Спеціальні програми
clavendil залишає за собою право змінювати перелік та умови надання послуг, попередньо повідомивши клієнтів про такі зміни.
3. Права та обов'язки клієнта
Ваші права:
-
✓Отримувати якісні та професійні послуги відповідно до обраного тарифу
-
✓Вимагати корекції плану харчування відповідно до ваших потреб та результатів
-
✓Припинити співпраці з clavendil у будь-який момент із дотриманням умов тарифу
-
✓Захист персональних даних відповідно до нашої Політики конфіденційності
-
✓Отримувати повну та зрозумілу інформацію про рекомендації та їх обґрунтування
Ваші обов'язки:
-
!Надавати достовірну та повну інформацію про стан здоров'я, алергії та харчові переваги
-
!Повідомляти clavendil про зміни у стані здоров'я, які можуть вплинути на рекомендації
-
!Дотримуватися умов оплати обраного тарифу
-
!Поважати працю спеціалістів clavendil та дотримуватися етичних норм спілкування
-
!Не передавати третім особам доступи до персональних планів та консультацій
4. Обов'язки та відповідальність clavendil
Команда clavendil зобов'язується:
Професійність
Надавати послуги на високому професійному рівні з дотриманням принципів доказової медицини та нутриціології
Індивідуальність
Створювати персональні рекомендації з урахуванням індивідуальних особливостей кожного клієнта
Підтримка
Забезпечувати своєчасну підтримку та відповіді на запитання відповідно до умов вашого тарифу
Конфіденційність
Захищати ваші персональні дані та медичну інформацію відповідно до Політики конфіденційності
Прозорість
Надавати зрозумілі пояснення до всіх рекомендацій та чесно інформувати про можливі результати
Розвиток
Постійно покращувати якість послуг та впроваджувати новітні досягнення у сфері харчування
5. Медичні застереження
⚠️ Важливо розуміти:
- • Послуги clavendil не замінюють медичну діагностику та лікування
- • Рекомендації мають консультативний характер
- • При серйозних проблемах зі здоров'ям обов'язково зверніться до лікаря
- • clavendil не несе відповідальності за результати самолікування
Команда clavendil завжди рекомендує:
Консультація лікаря
Перед зміною раціону проконсультуйтеся з вашим лікарем
Лабораторні аналізи
Регулярно перевіряйте основні показники здоров'я
Відкрита комунікація
Повідомляйте нас про всі зміни у самопочутті
6. Умови оплати та повернення коштів
Оплата послуг:
- Оплата здійснюється відповідно до тарифів, вказаних на сайті clavendil
- Послуги надаються після підтвердження оплати
- Можлива щомісячна оплата або передплата на декілька місяців
- Ціни можуть змінюватися, але не впливають на вже оплачені періоди
Політика повернення:
Повернення можливе:
- • Протягом 7 днів з моменту першої консультації
- • За технічні помилки з боку clavendil
- • За медичними протипоказаннями
- • За неможливість надання послуг
Повернення неможливе:
- • Після використання більше 50% послуг тарифу
- • За зміну особистих обставин клієнта
- • За незадоволення особистими результатами
- • За порушення умов використання
7. Обмеження відповідальності
clavendil докладає максимальних зусиль для надання якісних послуг, однак:
- Ми не гарантуємо конкретних результатів, оскільки вони залежать від багатьох індивідуальних факторів
- Не несемо відповідальності за наслідки самостійних змін у рекомендованому плані
- Наша відповідальність обмежується вартістю наданих послуг
- Рекомендуємо завжди консультуватися з лікарем при проблемах зі здоров'ям
8. Зміни в умовах
clavendil залишає за собою право оновлювати ці Умови використання. Про всі зміни ми повідомимо заздалегідь:
Email-розсилка
Повідомлення активним клієнтам
Сайт
Оновлення на головній сторінці
Персональне повідомлення
Через чат або консультацію
9. Контактна інформація
З питаннями щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся до команди clavendil:
Для нових клієнтів:
Скористайтеся формою на головній сторінці для безкоштовної консультації
Перейти до форми →Для поточних клієнтів:
Використовуйте чат підтримки або зверніться до вашого особистого дієтолога
Відповідь протягом 4 годин
Дякуємо за довіру до clavendil!
Ми цінуємо можливість допомогти вам на шляху до здорового та збалансованого харчування. Разом ми досягнемо ваших цілей!